旅する英会話スクールCROSSxROADオンライン

2.無料体験レッスンについて

無料体験レッスンの受講に当たっては、「会員マイページ」にログインし、所定のユーザー情報を登録の上で^（※）、ご希望の日時・講師をお選びください。
使用する無料テキストは、「会員マイページ」の「ダウンロードコンテンツ」からダウンロードすることができます。

なお、2回分の無料体験レッスンは、お一人様1回に限り受講できるものとします。

• ユーザー情報の登録については初回のみ。

3.日本人スタッフによる無料カウンセリングについて

ご希望の方には、レッスンの進め方や英語学習について、日本人スタッフに無料でご相談いただけます。
無料カウンセリングのタイミングは無料体験レッスンの前後を問いません。
ただし、お一人様1回、初回に限りご利用いただけるものとします。

4.テキストについて

無料ダウンロードテキスト

レッスン受講までに、「会員マイページ」にある「ダウンロードコンテンツ」からダウンロードしてください。

当校推奨の市販テキスト

「教材ページ」を参考に、ご希望のテキストを任意で購入し、レッスンで使用できます。

無料閲覧用テキスト

インターネット上で、無料で公開されている著作権フリーのテキストを使用できます。

「教材ページ」を参考にしながら、レッスンで扱いたいテーマを選んでおきましょう。
必要に応じて、予約した担当講師へ、レッスンで扱いたいテーマを、事前に「メッセージ機能」を使用して連絡していただくと、レッスンがスムーズに進みます。
「会員マイページ」にある「レッスン予約確認」より、予約したレッスンを選択すると担当講師にメッセージを送付できます。

その他のテキスト

1. お手持ちのテキストを使用される場合
2. スピーチ、メールなどの添削を希望される場合

上記の2点については、「会員マイページ」にある「メッセージ機能」を使用して、予約したレッスンの担当講師に英語でそのリクエストをお伝えください。

なお、英文の添削などはレッスン時間内で行われるものとし、担当講師へ事前にチェックを依頼することはいたしかねます。

日本語名の教材の英訳 早見表

メッセージ機能を使って、講師宛に日本語名のテキストを伝える際は、下記の表にある英訳テキスト名をお使いください。

5.フィリピン人講師とのレッスン予約について

レッスンの予約方法

「会員マイページ」にある「レッスン予約」から、ご希望の日時・講師をお選びください。
ご利用可能なポイント数に応じて、レッスンを予約することが可能です。
なお、希望するレッスンの予約可能な時間は、レッスン開始の1時間前までです。

レッスン予約数の上限

当校では、会員様お一人に付き予約可能なレッスン数は、「最大5レッスン（※）」までとさせていただいております。

• 予約済みで未受講のレッスンが5つまでという意味

すでに合計5つのレッスンを予約された会員様は、各レッスンを一つずつ消化するたびに、次のレッスンをもう一つ追加して予約することができます。

なお、本項で取り上げた「レッスン予約数の上限」については、すべての会員様に質の高いレッスンを提供できるように、少数精鋭の講師のみが在籍する当校の運営体制によるものです。

ポイントの取り扱い

付与されたポイントは、レッスンの予約により”予約済みのポイント”として一時的にお預かりし、レッスン受講後に消費されます。
すべてのポイントは、定められた有効期限までに消費される必要があります。
したがって、ポイントの有効期限^（※）を超えた日時のレッスンを予約することはできないため、ご注意ください。

参考例

5月15日にポイントを購入した場合、6月15日以降のレッスンの予約はできず、5月15日〜6月14日以内のレッスンのみの予約が可能となります。

• さらに詳しくは、12、登録、支払い及び退会についての【ポイントの有効期限】をご参照ください。

同じ講師のレッスンを連続で予約する

希望する同じ講師のレッスンを連続して予約することは可能です。
ただし、各レッスンが終了する25分ごとに、5分間の休憩が入ります。

レッスン開講時間

各講師が勤務可能とするスケジュールにより変動いたします。
特に、早朝・深夜の時間帯については、予約可能なレッスン数が減る場合があります。

なお平日であれば、学校や会社からの帰宅後の時間帯（19時〜23時ごろ）、土日祝日は一日を通じて混み合いやすくなりますので、あらかじめご了承ください。

祝日のレッスン

フィリピンの祝祭日、日本の祝日の一部は休講になったり、予約可能なレッスン数が減ったりする場合がございます。

講師スケジュールの更新

最低14日ごとに講師のスケジュールを更新しておりますが、当校の事情により変更する可能性がございます。

（会員様都合による）予約のキャンセル

レッスン開始の2時間前までに、「レッスン詳細」ページよりキャンセルの連絡をお願いいたします。
それ以降については、ポイントを消費したものとみなします。

（講師都合による）予約のキャンセル

運営事務局より会員様へキャンセルの旨をメールで連絡し、「利用規約第9条4項」に基づいた判断により、ポイントを返還いたします。

6.日本人講師とのレッスン予約について

レッスン内容

日本人講師による、レッスン内容については以下の3つに分類されます。

1. 無料グループレッスン
2. 有料グループレッスン
3. 有料個別レッスン

無料グループレッスンの詳細は、「イベントページ」でお伝えしております。
有料レッスンの詳細は、現在準備中です。公開時に、当ホームページよりお伝えします。

お申し込み方法

無料グループレッスンの場合

「会員マイページ」にある専用の「イベントページ」より、詳細をご確認のうえ、ご自由にご参加いただけます。参加に必要なパスワードについては、「会員マイページ」内の「CxRオンライン運営事務局からのお知らせ」に記載がございます。

有料グループ・個別レッスンの場合

専用の決済ページよりお申し込みをし（現在準備中）、料金をお支払いいただきます。

7.レッスンの受講について

テキストの選択

それぞれの英語学習の目的に応じて、自分に合ったテキストを選ぶことができます。
「教材ページ」を参考にしながら、事前にレッスンで扱いたいテーマを選んでおきます。
この点不安があれば、日本人スタッフによる無料カウンセリングで、相談に乗ってもらうようにしましょう。

• さらに詳しくは、【4．テキストについて】をご参照ください。

テキストの変更

テキストの変更は、会員様のご希望のタイミングで実施いただけます。
「レッスン詳細」ページ内の「メッセージ機能」を用いて、レッスンの担当講師に、新しく使用したいテキストをお知らせください。

同じテキストを引き継いで担当講師を変更する

各会員様の担当講師が変更されても、これまでのレッスン記録は引き継がれるためご安心ください。
その際に、これまでと同じテキストを、新しい講師とのレッスンで使用することは可能です。
講師によって教え方に違いがある点については、あらかじめご了承ください。

レッスン終了後の必要事項

終了後30分以内に、「レッスン詳細」ページ内の「レッスン完了報告」より、その時のレッスン状況をご報告いただきます。

完了報告には下記の3つのパターンがありますが、「未実施」「トラブル」のパターンのみ、その時の理由を完結にご説明ください。

• 完了・・・問題なくレッスンが提供された
• 未実施・・・講師がレッスンを提供しなかった
• トラブル・・・ご自身の理由によりレッスンを受けられなかった

使用ツールと推奨環境

各レッスンでは、ビデオ通話ツール「Skype」を使用します。
レッスンを提供する際に、通信障害などトラブルがあった場合の調査で、問題をスムーズに特定するために、「Skype」以外のビデオ通話ツール（ZoomやLINEなど）は対応しておりません。

なお、レッスンを提供する際の推奨環境については、こちらのページをご確認ください。

8.レッスン受講中のトラブルについて

講師からの連絡がない

「レッスン詳細」ページ内の「レッスン完了報告」項目より、「未実施（講師が来なかった）」を選択し、その時の状況を簡潔にご説明ください。
ポイントについては、"予約済みのポイント"として一時的に運営事務局がお預かりしますが、「利用規約第9条4項」に基づき、ポイントを返還いたします。
なお、講師側にも状況の確認を行う必要があるため、実際にポイントが返還されるまでにはお時間をいただく場合がございます。

会員様都合による遅刻・欠席

会員様が講師からのSkype通話に応答されない場合でも、レッスン開始後の10分間は、講師が待機しております。
遅刻時でも、終了時刻を延長させることはできないため、レッスンは予定通りの時刻に終了いたします。

なお、10分以上の遅刻については欠席扱いとなり、ポイントは消費したものとみなされます。

通信障害など

通信障害などにより、レッスンの開始が遅れたり、5分を上回る中断があった場合（断続的な中断を含む）は、「会員マイページ」内の「お問い合わせ」ページよりご報告をお願いいたします。

いただいた情報をもとに調査し、当校側の問題であると判断した場合は、ポイントを返還いたします。

当校側の問題か否かについては、

1. 同一時間帯に開講された、他のレッスンにおける通信障害発生の有無
2. 同一講師による、前後のレッスンにおける通信障害発生の有無
3. 弊社推奨環境下でのレッスンであったか否か

などを基準に、判断いたします。

9.講師との連絡について

レッスン予約時に特別なリクエストをしたい

レッスン予約後に、「メッセージ機能」を使用して、担当講師に英語でリクエストを送ることができます。
ただし、すべてのリクエストにお応えできる訳ではないため、あらかじめご了承ください。

リクエストの具体例

1. Please point out my mistake immediately.（間違いをその場で指摘してほしい）
2. I would like to learn accent and pronunciation properly. （適切な発音・アクセントを習得したい）
3. Please skip our small talk so that we can start our lesson immediately. （最初のアイスブレイクは飛ばし、すぐに授業を始めたい）

レッスン直前に送信したリクエストについては、講師がメッセージを確認できない場合があるため、余裕をもってご連絡ください。

講師とSNSなどで個別に連絡を取りたい

フィリピン人講師については、レッスンでSkypeチャットを使用する場合を除き、「レッスン履歴」ページより「メッセージ機能」を使用してご連絡ください。
上記以外の連絡手段でやり取りをし、万が一当事者間でトラブルがあった場合、当校は一切の責任を負いかねます。

また、日本人講師との個別連絡についても、万が一トラブルがあった場合、当校では一切の責任を負いかねます。
あらかじめご了承ください。

その他

フィリピン人講師・日本人講師とも、講師との「個人契約」は原則禁止しております。
各レッスンの受講は、当校のサービスを通してご利用ください。

10.親子でアカウントを共有する場合について

ニックネーム

「プロフィール編集」ページでニックネームを記載する際は、保護者の方とお子様両名のニックネームを記載してください。
大人のニックネームの後には父・母のいずれかを（）書きで記載、お子様のニックネームの後には、お子様であることに加え、お子様の年齢を（）書きで記載してください。

具体例

お母様と6歳のお子様が同じアカウントで受講される場合：Miyu(Mother)/Yuma(Child 6)

プロフィール

「プロフィール編集」ページの各項目については、保護者の方の情報をご記入ください。
ただし、「自己紹介」欄については、保護者の方とお子様両名の自己紹介文を英語でご記入ください。

レッスン開始前までの必要事項

レッスンを予約後に、「レッスン詳細」ページ内の「メッセージ機能」を用いて、以下2点を担当講師宛にあらかじめご連絡ください。

1. 予約したレッスンを保護者の方とお子様のどちらが受講するのか
2. 予約したレッスンで使用したいテキスト

なお、上記のご連絡がない場合も、レッスンの受講は可能でございますが、事前にご連絡いただくと、レッスンがスムーズに進みます。

11.オンラインコミュニティについて

参加対象

オンラインコミュニティ（以下、「コミュニティ」と記載）は、英会話レッスンの会員様限定のコミュニティとして運営しております。
参加は任意ですが、英語学習のグループレッスンをはじめ、多彩なイベント・ワークショップをコミュニティ上で定期的に開催しておりますので、ぜひご利用ください。
ただし会員登録後の1ヶ月間は、無料体験期間として、イベント・ワークショップにご参加いただけます（一部イベントをのぞく）。 2ヶ月以上続けてのご利用ならびに専用のプラットフォーム上で実施する学習サポートの体験は、有料会員様のみが対象となります。

使用ツール

イベント・ワークショップは、ビデオ通話アプリ「Zoom」を使用しております。
有料会員様向けのコミュニティでの活動は、原則「Discord」というチャット・ビデオ通話ツールを使用しております。

イベント・ワークショップへの参加方法

「会員マイページ」にある「イベント」から詳細をご確認のうえ、ご自由にご参加いただけます。参加に必要なパスワードについては、「会員マイページ」内の「CxRオンライン運営事務局からのお知らせ」に記載がございます。

Discordを用いたコミュニティへの参加方法

「月額定期購入プラン」へのお申し込み後、運営事務局より「Discord」のアカウント作成方法とコミュニティ参加までの流れを記載したお知らせメールをお送りします。

そのメールで案内する流れにしたがって、アカウントを作成していただき、メールに記載された「専用のフォーム」に必要事項をご入力ください。

登録方法の詳細は、運営事務局より届く自動通知メールをご確認ください。

参加期限の更新

無料体験期間終了後、「月額定期購入プラン」または「単月プラン」をご購入いただきましたら、引き続きイベントにご参加いただけます。 Discordを用いたコミュニティの参加期限は、「月額定期購入プラン」にお申し込みの上、継続的にご利用いただく限り、自動的に更新されます。

なお、「月額定期購入プラン」を解約された場合、Discordを用いたコミュニティの退会処理も一緒に実施いたします（退会のタイミングは順次対応）。

禁止事項

コミュニティ限定のコンテンツや内部で知り得た情報を、外部に公開するなどの行為は禁止しております。

本規則を守れない方へは、コミュニティへの参加を禁止する、強制退会させるなどの措置を取らせていただくことがあります。

本規則について詳しくは、「利用規約第10条」をご参照ください。

12.登録、支払い及び解約について

お支払い

無料体験レッスン終了後、「月額定期購入プラン」または「単月プラン」にお申し込みの時点で料金をお支払いいただきます。
お支払い方法については、銀行振込・カード決済のいずれかとなります。

なお、銀行振込のお支払いでは、次月に自動継続ができないため、1ヶ月間ご利用いただける「単月プラン」のみのご対応となります。
次月に自動継続ができる「月額定期購入プラン」（月額定額制）のお申込みにつきましては、クレジットカード決済でのご対応となります。

ポイントの有効期限

無料体験期間終了後に「月額定期購入プラン」または「単月プラン」の購入がない場合、アカウントを一旦無効化いたします。
受講再開をご希望の際は、お問い合わせフォームより、その旨ご連絡ください。

ポイントの有効期限

購入したポイントの有効期限は1ヶ月です。
ポイントの有効期限は、入会したタイミングから1ヶ月間ご利用いただけます。

（例）5月15日に入会された場合、日本時間の6月14日23時59分にポイントは失効します。

有効期限内にすべてのポイントを消費した場合

ポイントの追加購入は、お好きなタイミングでご利用いただけます。
追加購入したポイントの有効期限は、入会時と同様に、追加購入したタイミングから1ヶ月後に延長されます。

（例）5月15日に購入したポイントを5月30日にすべて消費。5月31日に追加購入した場合、新しいポイントの有効期限は6月30日の23:59です。

毎月の支払いのタイミングについて

翌月の同じ日に課金されます。
（例）5月15日に「月額定期購入プラン」にお申し込みの場合、課金のタイミングは翌月6月15日の「日付が切り替わる0:00ちょうど」です。

毎月の支払いを停止したい

「月額定期購入プラン」をご解約いただく必要があります（解約金は発生しません）。
解約のお手続きは、ポイント更新日の前日までにお済ませください。

　

なお、解約手続き時点で残存しているポイントについては、有効期限までご使用できます。

プラン解約後に受講を再開したい

解約後、1ヶ月以上にわたって「月額定期購入プラン」のご購入がない場合、アカウントを一旦無効化いたします。 受講再開をご希望の際は、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。運営事務局にて、アカウントの有効化手続きが完了次第、メールにてお知らせいたします。
その際マイページにログインのうえ、「月額定期購入プラン」をご購入いただき、新たにポイントが付与されることで、再びレッスンを受講できます。
※無効化処理後も、アカウントや受講記録は保持されるので、ご安心ください。

その他、ご不明な点やご質問については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。